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よくある質問
hashiRunについてのよくある質問にお答えします。解決しない場合は、お問い合わせください。折り返しご連絡します。
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はじめに
基本
初めての方はこちらから。
hashiRunは、レースを中心としたランナーのためのプラットフォームです。これからのレースを探し、レース日記を作り、友達をフォローして、自分のランニングの歩みを一か所にまとめられます。
多くのレースはアカウントなしで閲覧できます。ただし、ランナーの出場予定など一部の個人情報は、プライバシー保護のためログインしていない場合に非表示になることがあります。
ランナーのレース日記を開き、「フォロー」をタップします。相手のプライバシー設定に応じて、その人のアクティビティがフィードに表示されます。
フォローしているランナーが追加したレースやレース日記の更新が表示されます。ナビゲーションバーのベルアイコンから開けます。
スマートフォン・ウォッチアプリ
iOS, Android, Apple Watch, Wear OS
アプリの初期設定
レースの検索・保存、レース日記の管理、ランナーのフォロー、レースや練習の計測、ライブ観戦リンクの共有、応援の送受信、プライバシー管理、ライブマップの表示ができます。対応する機能では、ウェブ、iPhone、Android、Apple Watch、Androidウォッチの間でアカウントが同期されます。
多くのレースはログインせずに閲覧できます。ただし、レースの保存、レース日記の作成、フォロー、ライブ計測、観戦リンクの作成、応援の受信、ウォッチとの同期にはアカウントが必要です。
ログインまたはアカウント作成後、求められたらメールアドレスを確認します。「アカウント」で名前、国、プライバシー、通知設定を確認し、「探す」で出場予定を保存するか、「ラン」で練習を始めましょう。
計測にはアプリ使用中の位置情報を許可し、走っている間の計測を継続したい場合は、スマートフォンの案内に従ってバックグラウンドの位置情報も許可してください。通知はリマインダーやランの更新に使います。ヘルスケアの権限は任意で、対応するワークアウトの読み込み・書き出しにのみ使います。
はい。iPhoneやAndroidスマートフォンでレースや練習ランを記録し、ライブ観戦マップを利用できます。マップと応援メッセージには対応しますが、応援の読み上げやキロ・マイルごとの音声案内はApple WatchまたはAndroidウォッチでの計測向けです。
いいえ。ウォッチは任意です。レースの検索、レース日記、スマートフォン計測、観戦マップならスマートフォンで使えます。手元での計測や簡単な操作、区間記録の読み上げ、ラン中の応援の音声要約にはApple WatchまたはAndroidウォッチをお使いください。
スマートフォンとウォッチの両方にhashiRunをインストールし、ペアリングを確認してスマートフォン側でログインします。スマートフォンを近くでオンラインにした状態でウォッチアプリを開くと、アカウント、レース、Proの状態、音声設定が同期されます。
スマートフォンアプリでログインを確認し、ウォッチアプリを開き直してください。Bluetoothとインターネットを利用できる状態で数秒待ちます。表示されなければ両方を閉じて開き直し、同じスマートフォンとペアリングされているか確認してください。
「ラン」タブまたは練習エリアで「練習を開始」を選び、求められたら屋外・屋内を選んで開始します。スマートフォンを携帯し、アプリを強制終了しないでください。終わったら「終了」または「停止」をタップすると練習履歴に保存されます。
ウォッチのhashiRunを開き、「練習ラン」で屋外または屋内・トレッドミルを選んで開始します。同期後、スマートフォンにもウォッチで管理中のランが表示されるはずです。一時停止、再開、終了はウォッチで操作してください。
屋内ランには屋外のGPSルートがないため、マップに屋内であることを表示しつつ、経過時間、数値、応援、利用可能な音声は更新されます。屋外ではGPSが利用できれば位置やルートを表示できます。
できるだけ開始したデバイスで終了してください。ウォッチで始めたらウォッチで、スマートフォンで始めたらスマートフォンで終了します。保存完了の確認が表示されるまで、アプリを閉じないでください。
レースをレース日記に保存または登録し、当日または計測可能な期間に開いて、スマートフォンかウォッチでの計測を選びます。ウォッチの場合はアプリでレースを選び、準備ができたら開始してください。
レースの計測は当日近くになってから利用できる場合があり、安全に計測するために十分な大会情報も必要です。レース日記への登録、日付、ログイン状態、計測可能期間を確認してください。
「ラン」タブまたはレース日記のレース詳細で観戦モードをオンにし、非公開リンクをコピーまたは共有します。走る前に信頼できる人に送ってください。計測を開始するとライブマップになります。
観戦モードをオンにして非公開リンクを共有し、そのレースや練習で応援メッセージが有効か確認します。観戦者はリンクを開き、必要に応じてログインして応援を送信・投票します。ランナーはアプリで応援を確認でき、ウォッチ計測で音声がオンなら要約を聞けます。
対象となる観戦リンクとアカウントの状態が必要です。練習ではhashiRun Pro、レースではProまたは割り当て済みクレジットが必要です。観戦者にもログインが求められる場合があります。観戦モードのオフ、リンク更新、ラン終了、共有停止によって送信できなくなる場合もあります。
マップはスマートフォンでも使えますが、応援の音声要約にはApple WatchまたはAndroidウォッチでの計測、音声の有効化、必要な権限、計測中のランが必要です。練習ランではProも必要です。
ウォッチアプリで、ランの前または途中に設定を開き、「スプリット」と「応援」をオンにしてください。スプリットはキロ・マイルごとの音声更新、応援は観戦者のメッセージの音声要約です。
音量、消音設定、音声案内の有効化、ヘルスケア・活動データの権限、アプリが動いているかを確認してください。Bluetoothイヤホンやスピーカーの動作は機種によって異なります。画面が消えたりアプリを閉じたりした場合は、ウォッチアプリを開き直してラン画面を表示してください。
レースパックはアカウントにレースクレジットを追加します。1クレジットで登録済みの1レースの観戦機能が使えます。年間Proプランではなく、特定のレース当日だけ非公開観戦リンクと応援を使いたい場合に便利です。
プランが有効な間、レースと練習の非公開観戦リンクと応援メッセージを無制限に利用できます。大会と普段の練習の両方で観戦機能を使う場合に、最もシンプルな選択肢です。
個人の計測とレース日記は無料で利用できる場合がありますが、非公開観戦リンクと応援は有料の観戦機能です。練習にはPro、レースにはProまたはそのレースに割り当てた有効なクレジットが必要です。
はい。利用権は一つの端末ではなくhashiRunアカウントに紐づきます。対応する購入画面でProやクレジットを購入・有効化したら、Androidでも同じアカウントにログインしてください。観戦機能の利用権が同期されるはずです。
引っ張って更新するか、「ラン」タブを開き直してください。アプリは古いスイッチ表示に頼らず、サーバーから最新状態を確認します。ウォッチで開始した直後なら、スマートフォンへの同期を数秒お待ちください。
スマートフォンとウォッチにアプリを入れ、ログイン、権限、レース日記への登録を確認してください。共有したい場合は観戦アクセスを有効化・割り当てし、リンクをコピーします。短い練習で試し、機器を充電して、初めての設定のまま当日を迎えないようにしましょう。
レース
検索・追加・編集
レース情報について
「レースを探す」ページで、種目、路面、都市、国から絞り込めます。見つからない場合は、条件を広げるか、レースシリーズ名で検索してください。
はい。「レースを探す」でレースを提案するか、直接レース日記に追加できます。お問い合わせページで「レースを追加」を選ぶ方法もあります。確認のため、レース名、都市、国、公式サイトのURLをお知らせください。
お問い合わせページから、hashiRunのレースページと公式情報のリンクを添えてご連絡ください。できるだけ早く修正します。
公式情報と一致するよう、レース開催地のタイムゾーンで表示しています。旅行の計画やエントリー期間での時差による混乱を防ぐためです。
必ずしも変換されるわけではありません。基本は開催地の現地時間を優先します。必要に応じて、一部のページでは自分のタイムゾーンの時刻も併記することがあります。
レースによってはエントリーの開始日・締切日が設定されています。アカウントに応じて、受付開始前にリマインダーメールを受け取れる場合があります。
ライブ観戦
ランをリアルタイムで共有
安全・応援・ライブマップ
非公開のライブマップを共有し、信頼できる人にリアルタイムでランを見守ってもらえます。レースの熱気、安否の確認、応援団が、一つのリンクにまとまります。
家族、友達、パートナー、コーチ、チームメイトに、レースや練習中の居場所を伝えたいランナー向けです。一人で走るときや、もう少し安心がほしいときに役立ちます。
信頼できる人が、進行状況、ルート、状態、動き続けているかを確認できます。女性の一人ラン、早朝、夜間、慣れないコースなどで、状況が伝わることは安心につながります。
どちらにも使えます。大会当日の共有はもちろん、普段の練習でも、自宅にいる人に見守ってもらいたいときに使えます。
レースまたは練習ランの観戦共有をオンにし、非公開リンクをコピーして信頼できる人に送ります。ランを開始すると、ライブマップが動き始めます。
ライブマップ上のランナー、ルートの進行状況、経過時間、距離、ペースなどの数値、利用可能な場合は応援メッセージが表示されます。ブラウザに小さなレース司令室があるような感覚です。
リンクを開くだけで観戦できます。ログインすると、有効になっている場合に応援メッセージの送信や投票など、さらに充実した交流機能を使えます。
観戦者がランの途中に励ましを送れます。選ばれたメッセージがランナーに届くことで、一人で走る1キロが、歓声に包まれるようなひとときに変わります。
複数の応援が届くと、次にランナーに聞いてほしいメッセージに投票できます。応援する側も楽しく、ちょっと競い合える、hashiRunらしい仕組みです。
はい。Apple WatchまたはAndroidウォッチで計測中に音声フィードバックがオンなら、応援の音声要約が再生されます。iPhoneやAndroidスマートフォンでの計測でも、ライブマップと応援メッセージを利用できます。
はい。それがこの機能の良いところです。街の反対側でも、コーヒーを飲みながら自宅でも、別の国からでも、沿道にいるように進行状況を追えます。
はい。コース上で追いかけなくても、進行状況、ペース、レース展開を確認できます。機器を追加せずに様子を把握するシンプルな方法です。
はい。信頼できる人たちにリンクを共有すれば、一緒に観戦できます。応援が増えるほど、ゴールの歓声を連れて走るような気分になります。
対応する観戦マップでは、複数のランナーを追加して進行状況を比較できます。同じ大会の友達を応援する家族にも便利です。
いいえ。観戦リンクは非公開として設計されています。リンクを持つ人だけが開けるため、私的な招待として扱い、信頼できる人と共有してください。
はい。共有はランナーが管理します。観戦モードをオフにするか、非公開リンクを更新して以前のリンクを無効にできます。
はい。更新すると新しい非公開リンクが作成され、以前のリンクではアクセスできなくなります。意図した範囲を超えて共有された場合に便利です。
この機能は実際のランを共有するためのもので、今後の予定を広く公開するためのものではありません。特に一人で走るコースを計画するとき、プライバシーは大切です。
ライブマップがリプレイになり、観戦者がランをたどって大切な瞬間やその時の応援を見返せることがあります。デジタルのウイニングランです。
練習ランの場合、アプリの現在の動作や共有設定によっては、最後に共有したランが次の練習ランの開始まで表示されることがあります。
はい。iPhoneやAndroidスマートフォンでランを記録し、ライブマップや応援メッセージを共有できます。応援の音声要約にはApple WatchまたはAndroidウォッチでの計測が必要です。
観戦マップにはウォッチは不要です。iPhoneやAndroidスマートフォンで計測・共有できます。応援の音声要約にはApple WatchまたはAndroidウォッチが必要です。
位置情報のライブ共有ではGPSと通信を使うため、待機中のアプリよりバッテリーを消費します。特にマラソンや長時間の一人練習の前は、充電しておきましょう。
GPSや携帯通信の状況は場所によって異なります。電波が途切れると、マップが停止したり更新が遅くなったりし、再接続後に復帰する場合があります。
いいえ。ライブ観戦は安全を補助する機能であり、緊急通報サービスではありません。差し迫った危険や緊急の医療支援が必要な場合は、直ちに現地の緊急窓口に電話してください。
多くのアプリはラン終了後の記録が中心です。hashiRunは、マップ、応援、リプレイ、安全のための情報、コミュニティの力で、ランを一緒に楽しむライブ体験にします。
レース日記を作り、レースを保存し、ランナーをフォローして、より充実した観戦機能を利用できます。匿名の応援から、相手を感じられる応援になります。
女性ランナーは、コース、時間帯、見えやすさ、連絡のタイミングを慎重に考えることが多いものです。ライブ観戦なら、自分らしく走りながら信頼できる人に状況を伝え、安心につなげられます。
もちろんです。大切な人にリンクを共有して、緊張する気持ちごと応援してもらいましょう。当日も一人で挑んでいる感じが薄れます。
「走っているときにこのリンクを開いてね。地図を見たり、応援を送ったり、リアルタイムで見守れるよ」と伝えてみてください。分かりやすくて便利。結果ページを何度も更新するより、ずっと楽しくなります。
競争モード
レースの中のレース
仲間・タイム差・レース当日の励み
同じレースに出ている友達と、進行状況をリアルタイムで非公開に比較できます。ライブ観戦に重ねる、小さな「レースの中のレース」のような機能です。
レース当日、友達、チームメイト、練習仲間、ライバルを追いかけるのが好きなランナーに。ほどよい刺激と役立つ情報で、もうひと頑張りを後押しします。
ほかのランナーの非公開観戦リンクを追加し、その相手の競争モードをオンにします。hashiRunがレースの進行状況を比較し、シンプルにお知らせします。
Apple WatchまたはAndroidウォッチで計測中なら、前後の最も近い相手や差の変化、走り続けるためのちょっとした励ましを短い音声で聞けます。
いいえ。自分で追加したランナーだけが対象です。個人向けの非公開機能で、公開ランキングではありません。
はい。意味のある比較のため、同じ大会・種目に出場するランナー向けに設計されています。
観戦者はスマートフォンやパソコンで、複数のランナーを同じ地図上で追えます。競争モードの音声は、レース中のランナー自身が聞く機能で、Apple WatchまたはAndroidウォッチでの計測が必要です。
少し異なります。複数ランナーの追跡は、iPhoneやAndroidスマートフォンの計測で使える観戦者向けの地図機能です。競争モードは、ランナー向けのレース比較と音声による励ましを加えます。
練習ランのリンクでもスマートフォンの計測で複数ランナーを地図上で追えますが、競争モードの音声はレース専用です。
hashiRunは、コース上の状況とペースの傾向を分かりやすく伝えます。レース中に情報が多すぎないよう、役立つ内容に絞ります。
はい。相手は非公開観戦リンクから追加し、誰を含めるかは自分で選びます。名前での検索や、見知らぬ人を公開情報から追加する機能はありません。
はい。hashiRun Proおよび対象となるレース観戦アクセスに含まれます。
料金
レースパックとPro
プラン・クレジット・サブスクリプション
はい。レースやトレーニングの個人計測・記録、トレーニング履歴の保存、レース日記の作成、今後のレースの計画、過去のレースの記録、myRunIDの取得は無料です。
非公開の観戦マップ、観戦リンク、応援メッセージを使うときだけ料金がかかります。レースやトレーニングの個人計測・記録は無料のままです。レースパックはレース当日の観戦機能を、hashiRun Proはレースとトレーニングの両方を解放します。マップはiPhoneまたはAndroidスマートフォンで利用でき、音声での応援サマリーにはApple WatchまたはAndroidウォッチでの計測が必要です。
購入はiOSアプリ内でAppleを通じて行います。確定前にApp Storeで最終価格、現地通貨、税額を確認できます。
レースパックはアカウントにレースクレジットを追加します。1クレジットで、登録済みの1レースの非公開観戦リンクと応援メッセージを利用できます。ライブマップはiPhoneまたはAndroidスマートフォンの計測で利用でき、応援の音声要約にはApple WatchまたはAndroidウォッチでの計測が必要です。
購入後、登録済みの今後のレースを開き、観戦モードをオンにしてください。hashiRunが、どのレースにクレジットを1回分使うか確認します。
はい。購入から12か月で失効します。有効期限より前、かつレースの計測可能期間が始まる前に割り当てる必要があります。
いいえ。レースパックは登録済みレース専用です。トレーニングの観戦リンクと応援は、hashiRun Proに含まれます。
hashiRun Proでは、年間プランの有効期間中、レースと練習ランの非公開観戦リンクおよび応援メッセージを無制限に利用できます。マップはiPhoneまたはAndroidスマートフォンの計測で利用でき、応援の音声要約にはApple WatchまたはAndroidウォッチでの計測が必要です。
はい。ProはAppleの年額自動更新サブスクリプションで、App Storeアカウントから管理できます。
hashiRunはレース当日もProが有効か確認します。有効でない場合は、レース前に更新するか、対象のレースクレジットを使う必要があります。
レース日記とプライバシー
公開する情報を管理
安全を第一に
出場予定のレースから、今後の居場所が分かることがあります。ランナーの安全を守るため、hashiRunはログインしていないユーザーに予定の詳細を表示しない場合があります。
はい。アカウント設定で、出場予定、レース日記の履歴、その他のレース日記の各項目の公開範囲を管理できます。
はい。保存したレースは個人の計画用のため、常に非公開で、自分にしか表示されません。
いいえ。レース一覧には大会の開催地が表示されますが、レース日記は、個人のリアルタイムの位置など機密性の高い情報を公開しないように設計されています。
myRunID
あなたのランナーID
IDと落とし物
myRunIDは、ランナーのアイデンティティのための独立したプラットフォーム・ブランドです。hashiRunはそのエコシステムに参加しており、myRunIDでランナーの情報、レース日記、対応ツールを参加サービス間でつなげられます。
hashiRunのアカウントを作成し、レース日記を完成させてください。hashiRunはmyRunIDに参加しているため、初期設定の中でmyRunIDの取得とランナー情報との連携をご案内します。
myRunIDは一意で継続的に使うIDとして設計されています。アカウントでレース日記のカスタマイズが利用できる場合は、アカウント設定から管理できます。利用できない場合は、サポートにご相談ください。
myRunIDがあれば、非公開の連絡先を明かさずに、落としたランニング用品を返してもらうきっかけになります。myRunID付きの物を見つけた人は、落とし物ページからプラットフォームを通して安全にメッセージを送れます。
myRunIDの落とし物ページを開き、物の詳細と記載されているmyRunIDを入力して送信してください。個人情報を保護しながら正しい持ち主に届けるため、フォームの送信にはmyRunIDが必要です。
アカウント
設定・メール・セキュリティ
アカウント管理
まず迷惑メールフォルダを確認し、メールアドレスの確認手続きが済んでいるかお確かめください。メールサービスによっては、自動送信メールの配信が遅れたり、隔離されたりする場合があります。
サポート（support@hashirun.com）にお問い合わせください。お手伝いします。
いいえ。hashiRunはランナーを尊重するために作られています。個人情報を販売することはありません。詳しくはプライバシーポリシーをご覧ください。