Questions fréquentes

hashiRun est une plateforme pour coureurs centrée sur les courses. Découvrez les prochaines courses, créez votre Carnet de courses, suivez vos amis et rassemblez votre histoire de coureur au même endroit.

Vous pouvez consulter de nombreuses courses sans compte. Pour protéger la vie privée, certains contenus propres aux coureurs, comme leurs prochaines courses, peuvent être masqués si vous n’êtes pas connecté.

Ouvrez le Carnet de courses d’un coureur et appuyez sur Suivre. Son activité peut apparaître dans votre fil, selon ses réglages de confidentialité.

Le fil affiche les nouvelles des coureurs que vous suivez, comme des courses ajoutées ou des activités du Carnet de courses. Ouvrez-le depuis l’icône de cloche dans la barre de navigation.

Les apps permettent de découvrir et d’enregistrer des courses, gérer le Carnet de courses, suivre des coureurs, démarrer un suivi de course ou d’entraînement, partager des liens en direct, échanger des encouragements, gérer la confidentialité et ouvrir les cartes en direct. Votre compte se synchronise entre web, iPhone, Android, Apple Watch et montre Android lorsque cela est pris en charge.

Vous pouvez parcourir de nombreuses courses sans connexion. Un compte est nécessaire pour enregistrer des courses, créer votre Carnet de courses, suivre des coureurs, démarrer le suivi en direct, créer des liens spectateur, recevoir des encouragements et synchroniser une montre.

Connectez-vous ou créez un compte, confirmez votre e-mail si demandé, puis ouvrez Compte pour vérifier nom, pays, confidentialité et notifications. Ouvrez ensuite Explorer pour enregistrer des courses ou Courir pour commencer un entraînement.

Pour le suivi, autorisez la localisation pendant l’utilisation et, si vous souhaitez qu’elle continue pendant une sortie active, l’option en arrière-plan lorsque le téléphone la propose. Les notifications servent aux rappels et mises à jour. Les autorisations de santé sont facultatives et réservées à l’import/export d’entraînements pris en charge.

Oui. iPhone et Android peuvent enregistrer courses et entraînements et alimenter la carte en direct. Le téléphone prend en charge cartes et encouragements, mais l’audio des messages et les annonces par kilomètre ou mile sont conçus pour le suivi Apple Watch ou montre Android.

Non, elle est facultative. Le téléphone suffit pour découvrir des courses, gérer le Carnet de courses, suivre les sorties et partager les cartes. Apple Watch ou montre Android apporte suivi au poignet, commandes plus accessibles, annonces de temps intermédiaires et résumés vocaux d’encouragements.

Installez hashiRun sur téléphone et montre, vérifiez leur jumelage et connectez-vous sur le téléphone. Ouvrez l’app montre avec le téléphone à proximité et en ligne pour synchroniser compte, courses, statut Pro et réglages audio.

Ouvrez l’app téléphone, vérifiez votre connexion au compte puis rouvrez l’app montre. Gardez Bluetooth et internet disponibles et attendez quelques secondes. Si rien n’apparaît, fermez et rouvrez les deux apps, puis vérifiez que la montre est jumelée au même téléphone.

Ouvrez Courir ou la section Entraînement, choisissez Démarrer l’entraînement, sélectionnez extérieur ou intérieur si demandé, puis démarrez. Gardez le téléphone avec vous et évitez de forcer la fermeture. À la fin, appuyez sur Terminer ou Arrêter pour enregistrer la séance dans votre historique.

Ouvrez hashiRun sur la montre, choisissez Entraînement, sélectionnez extérieur ou intérieur/tapis, puis démarrez. Après synchronisation, le téléphone devrait afficher la séance active gérée par la montre. Utilisez la montre pour mettre en pause, reprendre et terminer.

Il n’y a pas de tracé GPS extérieur : la carte peut indiquer que le coureur est en intérieur tout en actualisant temps, mesures, encouragements et audio selon disponibilité. Dehors, elle peut montrer position et parcours lorsque le GPS est disponible.

Utilisez autant que possible l’appareil qui a démarré la sortie. Si vous avez commencé sur la montre, terminez sur la montre ; sinon sur le téléphone. Attendez la confirmation d’enregistrement avant de fermer.

Enregistrez la course dans votre Carnet de courses, ouvrez-la le jour J ou dans la fenêtre de suivi, puis choisissez le suivi sur téléphone ou montre. Sur montre, ouvrez l’app, choisissez la course et démarrez lorsque vous êtes prêt.

Le suivi peut n’ouvrir qu’à l’approche du jour J et nécessite assez d’informations sur l’épreuve pour fonctionner en sécurité. Vérifiez la présence dans votre Carnet, la date, votre connexion et l’ouverture de la fenêtre de suivi.

Ouvrez Courir ou les détails de la course dans votre Carnet, activez le mode spectateur, puis copiez ou partagez le lien privé. Envoyez-le à des personnes de confiance avant de courir. Au démarrage du suivi, il devient la carte en direct.

Activez le mode spectateur, partagez le lien privé et vérifiez que les encouragements sont activés pour la course ou l’entraînement. Les spectateurs ouvrent le lien, se connectent si nécessaire et envoient des messages ou votent. Le coureur les voit dans l’app ; le suivi sur montre peut lire des résumés si l’audio est activé.

Il faut un lien spectateur et un état de compte éligibles. Pour les entraînements, hashiRun Pro est nécessaire ; pour les courses, Pro ou un crédit attribué. Les spectateurs peuvent aussi devoir se connecter. Les encouragements peuvent être indisponibles si le mode est désactivé, le lien renouvelé, la sortie terminée ou le partage coupé.

La carte peut fonctionner depuis le téléphone, mais les résumés vocaux nécessitent un suivi Apple Watch ou montre Android, l’audio activé, les autorisations compatibles et une sortie active. En entraînement, ils nécessitent aussi Pro.

Sur la montre, ouvrez les réglages de la sortie avant ou pendant celle-ci et activez Temps intermédiaires et Encouragements. Les premiers annoncent chaque kilomètre ou mile ; les seconds résument les messages des spectateurs.

Vérifiez le volume, l’absence de mode muet, les annonces activées, les autorisations santé/activité et le fonctionnement de l’app. Le comportement des écouteurs Bluetooth et du haut-parleur varie selon l’appareil. Si l’écran s’est éteint ou l’app a été fermée, rouvrez-la et gardez l’écran de sortie actif.

Un pack ajoute des crédits à votre compte. Un crédit débloque les fonctions spectateur pour une course enregistrée. C’est utile si vous voulez liens privés et encouragements pour certains jours de course plutôt qu’un abonnement Pro annuel.

Pro débloque liens privés et encouragements illimités pour courses et entraînements tant que le forfait est actif. C’est le choix le plus simple pour en profiter en compétition comme au quotidien.

Le suivi personnel et le Carnet de courses peuvent être gratuits, mais les liens privés et encouragements sont payants. Pour les entraînements, Pro est nécessaire ; pour les courses, Pro ou un crédit éligible attribué à la course.

Oui. Les droits sont liés au compte hashiRun, pas à un seul appareil. Si vous achetez ou activez Pro ou des crédits sur une plateforme d’achat prise en charge, connectez-vous au même compte sur Android : l’accès devrait se synchroniser.

Tirez pour actualiser ou rouvrez Courir. L’app vérifie le dernier état sur le serveur pour ne pas se fier à un ancien interrupteur. Si vous venez de démarrer sur montre, laissez quelques secondes au téléphone pour synchroniser la séance active.

Installez l’app sur téléphone et montre, connectez-vous, vérifiez les autorisations, enregistrez la course dans votre Carnet, activez ou attribuez l’accès spectateur si souhaité, copiez le lien, testez un court entraînement et rechargez vos appareils. Évitez de tout découvrir le jour J.

Sur la page Explorer les courses, filtrez par type d’épreuve, surface, ville et pays. Si vous ne trouvez pas votre bonheur, élargissez les filtres ou recherchez le nom de la série de courses.

Oui. Utilisez Suggérer une course sur la page Explorer les courses, ou ajoutez-la simplement à votre Carnet de courses. Vous pouvez aussi choisir « Ajouter une course » sur la page Contact. Indiquez le nom, la ville, le pays et l’URL officielle pour nous permettre de vérifier les détails.

Envoyez-nous un message via Contact. Joignez le lien de la course sur hashiRun et celui de la source officielle. Nous corrigerons l’erreur dès que possible.

Les horaires utilisent le fuseau local de la course pour correspondre aux informations officielles. Cela évite les confusions pour les voyages et les périodes d’inscription.

Pas toujours. Par défaut, nous privilégions l’heure locale de la course. Certaines pages peuvent aussi afficher une conversion « votre heure » lorsque cela est utile.

Certaines courses ont des dates d’ouverture et de clôture des inscriptions. Selon votre compte, vous pouvez recevoir des rappels par e-mail avant l’ouverture.

Le coureur partage une carte privée en direct pour que des proches de confiance suivent sa sortie en temps réel. Ambiance de course, nouvelles rassurantes et supporters dans un seul lien.

Pour les coureurs qui souhaitent que famille, amis, partenaire, coach ou coéquipiers sachent où ils sont pendant une course ou un entraînement. Particulièrement utile en solo ou pour plus de sérénité.

Une personne de confiance peut voir votre progression, parcours, statut et si vous bougez toujours. Pour les femmes courant seules, tôt le matin, le soir ou sur des routes inconnues, cette visibilité peut rassurer.

Les deux. Le partage de course est idéal le jour J ; celui d’entraînement permet à quelqu’un de suivre vos sorties quotidiennes depuis chez lui.

Activez le partage spectateur pour une course ou un entraînement, copiez le lien privé et envoyez-le aux personnes de confiance. Au départ, la carte s’anime.

Le coureur sur une carte en direct, la progression du parcours, le temps écoulé, la distance, des mesures d’allure et les encouragements lorsqu’ils sont disponibles. Un petit poste de suivi dans votre navigateur.

Le spectateur peut ouvrir le lien pour suivre la sortie. Se connecter donne accès à plus de fonctions communautaires, comme envoyer des encouragements et voter lorsqu’elles sont activées.

Ils permettent d’encourager pendant la sortie. Le meilleur message peut être présenté au coureur et transformer un kilomètre solitaire en un élan d’énergie collective.

Lorsque plusieurs encouragements arrivent, les spectateurs peuvent voter pour le prochain message à faire entendre au coureur. Le soutien devient ludique, compétitif et très hashiRun.

Oui. Les résumés vocaux peuvent être lus pendant un suivi actif Apple Watch ou montre Android si le retour audio est activé. Le suivi iPhone ou téléphone Android permet toujours la carte en direct et les encouragements.

Oui, c’est l’un des meilleurs aspects. À l’autre bout de la ville, chez soi avec un café ou dans un autre pays, on peut vous suivre comme au bord du parcours.

Oui. Un coach peut observer votre progression, votre allure et le déroulement de la course sans vous poursuivre sur le parcours. Plus de visibilité, sans matériel supplémentaire.

Oui. Partagez le lien avec vos proches de confiance pour qu’ils vous suivent ensemble. Plus ils vous encouragent, plus vous emportez l’ambiance de la ligne d’arrivée.

Sur les cartes compatibles, les spectateurs peuvent ajouter plusieurs coureurs et comparer leur progression. Idéal pour suivre des proches dans la même épreuve.

Non. Le lien spectateur est privé par conception. Seules les personnes qui l’ont peuvent l’ouvrir : traitez-le comme une invitation privée et partagez-le avec des personnes de confiance.

Oui. Le coureur contrôle le partage. Désactivez le mode spectateur ou renouvelez le lien privé pour que les anciens ne fonctionnent plus.

Oui. Le renouvellement crée un nouveau lien privé et coupe l’accès par l’ancien. Utile si le lien a été partagé plus largement que prévu.

La fonction repose sur le partage actif, pas sur la diffusion de vos projets au monde entier. La confidentialité compte, surtout pour les itinéraires en solo.

La carte en direct peut devenir un replay : les spectateurs parcourent la course, revivent les moments clés et retrouvent les encouragements dans leur contexte. Un tour d’honneur numérique.

Pour les entraînements, la dernière sortie partagée peut rester disponible jusqu’au début de la suivante, selon le fonctionnement actuel de l’app et vos réglages de partage.

Oui. Un iPhone ou un téléphone Android peut enregistrer et partager la course avec cartes en direct et encouragements. Les résumés vocaux nécessitent un suivi Apple Watch ou montre Android.

Pas pour la carte spectateur : un iPhone ou un téléphone Android peut suivre et partager la carte en direct. Une Apple Watch ou montre Android est nécessaire pour les résumés vocaux des encouragements.

Le partage en direct utilise le GPS et le réseau, donc plus de batterie qu’une app au repos. Rechargez avant les longues sorties, surtout les marathons ou entraînements solo prolongés.

La couverture GPS et mobile varie. Si le signal disparaît, la carte peut se figer ou s’actualiser moins souvent, puis reprendre à la reconnexion.

Non. Le Suivi en direct aide à la sécurité, mais ce n’est pas un service d’urgence. En cas de danger immédiat ou de besoin médical urgent, appelez les secours locaux sans attendre.

La plupart des apps se concentrent sur les statistiques après la course. hashiRun en fait une expérience partagée en direct : carte, encouragements, replay, repères de sécurité et énergie collective.

Un compte permet de créer votre Carnet de courses, d’enregistrer des courses, de suivre des coureurs et d’accéder à plus de fonctions spectateur, pour un soutien plus personnel.

Les coureuses réfléchissent souvent aux itinéraires, horaires, visibilité et points de contact. Le Suivi en direct donne aux proches de confiance une meilleure vue de la sortie, rassurant sans réduire l’indépendance.

Bien sûr. Partagez le lien avec vos proches et laissez-les vous encourager malgré le trac, pour moins ressentir la course comme une aventure en solo.

Dites-leur : « Ouvrez ce lien quand je cours. Vous pourrez voir ma carte, m’encourager et me suivre en direct. » Simple, utile et bien plus amusant que d’actualiser une page de résultats.

Le mode compétition permet de comparer en privé sa progression en direct avec des amis dans la même course. Une petite course dans la course, en complément du Suivi en direct.

Pour les coureurs qui aiment poursuivre leurs amis, coéquipiers, partenaires d’entraînement ou rivaux le jour J. Une pression amicale, des repères utiles et un peu d’énergie en plus.

Ajoutez le lien privé d’un autre coureur et activez le mode compétition pour cette personne. hashiRun compare les progressions en direct et garde les mises à jour simples.

Avec le suivi actif sur Apple Watch ou montre Android, le coureur peut entendre de brèves indications sur le concurrent le plus proche devant ou derrière, l’évolution de l’écart et quelques encouragements.

Non. Le mode compétition utilise uniquement les coureurs que vous choisissez d’ajouter. Il est personnel et privé, sans classement public.

Oui. Le mode compétition est conçu pour les coureurs d’une même épreuve afin que la comparaison soit pertinente.

Les spectateurs peuvent suivre plusieurs coureurs sur une même carte depuis un téléphone ou un ordinateur. L’audio du mode compétition s’adresse au coureur pendant sa propre course et nécessite un suivi Apple Watch ou montre Android.

Pas tout à fait. Le suivi de plusieurs coureurs est l’expérience visuelle sur carte destinée aux spectateurs et peut utiliser le suivi iPhone ou Android. Le mode compétition ajoute comparaisons et motivation audio pour le coureur.

Les liens d’entraînement permettent le suivi visuel de plusieurs coureurs depuis le téléphone, mais l’audio du mode compétition est réservé aux courses.

hashiRun privilégie des repères clairs sur le parcours et l’évolution de l’allure, pour rester utile sans surcharger le coureur pendant la course.

Oui. Les concurrents sont ajoutés par liens privés et le coureur choisit qui inclure. Pas de recherche par nom ni d’ajout public aléatoire.

Oui. Il est inclus dans hashiRun Pro et les accès spectateur éligibles pour les courses.

Oui. Le suivi et l’enregistrement personnels des courses et entraînements, l’historique, le carnet, la préparation des prochaines courses, les courses passées et votre myRunID sont gratuits.

Seuls les cartes et liens spectateurs privés ainsi que les encouragements sont payants. Le suivi personnel des courses et entraînements reste gratuit. Les packs activent ces fonctions pour les courses, Pro aussi pour les entraînements. La carte fonctionne avec un iPhone ou téléphone Android ; les résumés vocaux nécessitent Apple Watch ou une montre Android pour le suivi.

Les achats se font dans l’app iOS via Apple. L’App Store affiche le prix final, la devise locale et les taxes avant confirmation.

Un pack ajoute des crédits de course à votre compte. Un crédit débloque une course enregistrée pour les liens privés et les messages d’encouragement. La carte en direct peut être suivie depuis un iPhone ou un téléphone Android ; les résumés vocaux nécessitent un suivi sur Apple Watch ou montre Android.

Après l’achat, ouvrez une course à venir inscrite et activez le mode spectateur. hashiRun vous demande de confirmer la course qui utilisera un crédit.

Oui. Les crédits expirent 12 mois après l’achat. Ils doivent être attribués avant cette date et avant l’ouverture de la fenêtre de suivi de la course.

Non. Les packs sont réservés aux courses inscrites. Les liens spectateurs et encouragements d’entraînement sont inclus dans hashiRun Pro.

hashiRun Pro inclut des liens privés et des encouragements illimités pour les courses et les entraînements tant que votre abonnement annuel est actif. Le suivi de carte fonctionne depuis un iPhone ou un téléphone Android ; les résumés vocaux nécessitent un suivi sur Apple Watch ou montre Android.

Oui. Pro est un abonnement annuel Apple à renouvellement automatique, géré depuis votre compte App Store.

hashiRun vérifie que Pro sera actif le jour de la course. Sinon, vous devrez le renouveler avant ou utiliser un crédit de course admissible.

Vos prochaines courses peuvent révéler où vous serez à l’avenir. Pour protéger les coureurs, hashiRun peut masquer ces détails aux personnes non connectées.

Oui. Dans les réglages du compte, vous pouvez gérer la visibilité des prochaines courses, de l’historique du Carnet de courses et de ses autres sections.

Oui. Les courses enregistrées sont des outils de planification personnels. Elles restent donc toujours privées et visibles uniquement par vous.

Non. Les fiches de courses indiquent le lieu des événements, mais votre Carnet de courses est conçu pour éviter d’exposer des informations sensibles sur votre position personnelle en temps réel.

myRunID est une plateforme et une marque d’identité de coureur à part entière. hashiRun appartient à l’écosystème myRunID : votre myRunID peut relier votre identité de coureur, votre Carnet de courses et les outils compatibles entre les expériences participantes.

Créez un compte hashiRun et complétez votre Carnet de courses. hashiRun fait partie de la plateforme myRunID : la configuration initiale vous guidera pour obtenir votre myRunID unique et le relier à votre identité de coureur.

Votre myRunID est conçu pour être unique et stable. Si votre compte permet la personnalisation du Carnet de courses, gérez-le dans les réglages du compte ; sinon, contactez l’assistance pour examiner vos options.

myRunID peut aider quelqu’un à vous rendre votre équipement perdu sans exposer vos coordonnées privées. La personne qui trouve un objet portant votre myRunID peut vous envoyer un message en toute sécurité via la page d’objets trouvés de la plateforme.

Ouvrez la page d’objets trouvés myRunID, indiquez les détails de l’objet et saisissez le myRunID inscrit dessus. Le myRunID est obligatoire pour envoyer le formulaire et transmettre le signalement au bon propriétaire tout en protégeant les informations personnelles.

Vérifiez d’abord les indésirables et confirmez votre adresse e-mail. Certains fournisseurs peuvent aussi retarder ou mettre en quarantaine les messages automatiques.

Contactez l’assistance (support@hashirun.com), nous vous aiderons.

Non. hashiRun est conçu dans le respect des coureurs. Nous ne vendons pas de données personnelles. Consultez la Politique de confidentialité pour en savoir plus.