Preguntas frecuentes

hashiRun es una plataforma para runners centrada en las carreras. Descubre próximas carreras, crea tu Diario de carreras, sigue a tus amigos y organiza tu historia como runner en un solo lugar.

Puedes explorar muchas carreras sin cuenta. Por privacidad, algunos contenidos de los runners, como sus próximas carreras, pueden ocultarse si no has iniciado sesión.

Visita el Diario de carreras de un runner y toca Seguir. Su actividad puede aparecer en tu feed, según su configuración de privacidad.

El feed muestra novedades de los runners que sigues, como carreras añadidas o actividad del Diario de carreras. Puedes abrirlo desde el icono de la campana en la barra de navegación.

Puedes descubrir y guardar carreras, gestionar tu Diario de carreras, seguir a runners, registrar carreras o entrenamientos, compartir enlaces en vivo, enviar y recibir ánimos, controlar la privacidad y abrir mapas en vivo. Tu cuenta se sincroniza entre web, iPhone, Android, Apple Watch y relojes Android donde sea compatible.

Puedes explorar muchas carreras sin iniciar sesión, pero necesitas cuenta para guardarlas, crear tu Diario de carreras, seguir a runners, empezar seguimiento en vivo, crear enlaces de espectador, recibir ánimos y sincronizar un reloj.

Inicia sesión o crea una cuenta, confirma el email si se solicita y abre Cuenta para revisar nombre, país, privacidad y notificaciones. Después abre Explorar para guardar carreras o Correr para empezar a entrenar.

Para registrar, permite ubicación durante el uso y, si quieres continuar en una carrera activa, la opción en segundo plano cuando se solicite. Las notificaciones ayudan con recordatorios y novedades. Los permisos de salud son opcionales y solo se usan para importar o exportar entrenamientos compatibles.

Sí. iPhone y Android pueden registrar carreras y entrenamientos y generar el mapa en vivo. Admiten mapas y mensajes de ánimo, pero el audio de los ánimos y los avisos por kilómetro o milla están pensados para seguimiento con Apple Watch o un reloj Android.

No, es opcional. Usa el teléfono para descubrir carreras, llevar tu Diario de carreras, registrar y compartir mapas. Usa Apple Watch o un reloj Android si prefieres registrar desde el reloj, tener controles más accesibles y oír parciales y resúmenes de ánimos durante la carrera.

Instala hashiRun en teléfono y reloj, comprueba que están enlazados e inicia sesión en el teléfono. Abre la app del reloj con el teléfono cerca y conectado a internet para sincronizar cuenta, carreras, estado Pro y ajustes de audio.

Abre la app del teléfono, confirma que has iniciado sesión y vuelve a abrir la del reloj. Mantén Bluetooth e internet disponibles y espera unos segundos. Si no aparece, cierra y abre ambas apps y comprueba que el reloj está enlazado al mismo teléfono.

Abre Correr o la sección Entrenamiento, elige Iniciar entrenamiento, selecciona exterior o interior si se solicita y empieza. Lleva el teléfono contigo y evita forzar el cierre. Al terminar, toca Finalizar o Detener para guardar la sesión en tu historial.

Abre hashiRun en el reloj, elige Entrenamiento, selecciona exterior o interior/cinta y empieza. Tras sincronizar, el teléfono debería mostrar la sesión activa del reloj. Usa el reloj para pausar, reanudar y terminar.

No hay ruta GPS exterior, por lo que el mapa puede mostrar que el runner está en interior mientras actualiza tiempo, métricas, ánimos y audio donde estén disponibles. Al aire libre puede mostrar posición y ruta si hay GPS.

Usa el mismo dispositivo con el que empezaste siempre que sea posible. Si empezaste en el reloj, termina en él; si empezaste en el teléfono, termina allí. Espera a la confirmación de guardado antes de cerrar.

Guarda o registra la carrera en tu Diario de carreras, ábrela el día del evento o durante la ventana de seguimiento y elige registrar desde teléfono o reloj. Si usas reloj, abre su app, elige la carrera y empieza cuando estés listo.

El seguimiento puede abrirse solo cerca del día de la carrera y requiere suficiente información del evento para registrar con seguridad. Comprueba que esté en tu Diario, que la fecha sea correcta, que hayas iniciado sesión y que la ventana esté abierta.

Abre Correr o el detalle de la carrera en tu Diario, activa el Modo espectador y copia o comparte el enlace privado. Envíalo a personas de confianza antes de correr. Al empezar el registro, se convierte en el mapa en vivo.

Activa el Modo espectador, comparte el enlace privado y comprueba que los ánimos estén habilitados para esa carrera o entrenamiento. Los espectadores abren el enlace, inician sesión cuando se requiera y envían o votan mensajes. Puedes verlos en la app; el seguimiento con reloj puede leer resúmenes si el audio está activado.

Se necesita un enlace y una cuenta con acceso elegible. En entrenamientos necesitas hashiRun Pro; en carreras, Pro o un crédito asignado. Los espectadores también pueden necesitar iniciar sesión. Los ánimos pueden no estar disponibles si el modo está apagado, el enlace se renovó, la carrera terminó o desactivaste el uso compartido.

El mapa puede funcionar con el teléfono, pero los resúmenes hablados requieren seguimiento con Apple Watch o un reloj Android, audio activado, permisos compatibles y una sesión activa. En entrenamientos también requieren Pro.

En el reloj, abre los ajustes de la sesión antes o durante la carrera y activa Parciales y Ánimos. Los parciales son avisos por kilómetro o milla. Los ánimos son resúmenes hablados de los mensajes de espectadores.

Comprueba el volumen, que no esté silenciado, que el audio esté activado, que tenga permiso para datos de salud/actividad y que la app siga abierta. Auriculares Bluetooth y altavoz pueden variar según dispositivo. Si la pantalla se apagó o se cerró la app, vuelve a abrirla y mantén la pantalla de carrera activa.

Un paquete añade créditos a tu cuenta. Un crédito desbloquea funciones de espectador para una carrera registrada. Es útil si solo quieres enlaces privados y ánimos en días concretos, sin contratar un plan Pro anual.

Pro ofrece enlaces privados y mensajes de ánimo ilimitados para carreras y entrenamientos mientras el plan esté activo. Es la opción más sencilla para usarlos tanto en eventos como en el día a día.

El registro personal y el Diario de carreras pueden ser gratuitos, pero los enlaces privados y los ánimos son funciones de espectador de pago. En entrenamientos requieren Pro; en carreras requieren Pro o un crédito elegible asignado a esa carrera.

Sí. El acceso está vinculado a tu cuenta de hashiRun, no solo a un dispositivo. Si compras o activas Pro o créditos en una plataforma compatible, inicia sesión con la misma cuenta en Android y el acceso debería sincronizarse.

Desliza para actualizar o vuelve a abrir Correr. La app consulta el estado al servidor para no depender de un interruptor desactualizado. Si acabas de iniciar desde el reloj, espera unos segundos a la sincronización con el teléfono.

Instala la app en teléfono y reloj, inicia sesión, confirma permisos, guarda la carrera en tu Diario, activa o asigna acceso de espectador si quieres compartir, copia el enlace, prueba un entrenamiento corto y carga los dispositivos. Evita estrenar toda la configuración el mismo día.

Usa la página Explorar carreras para filtrar por tipo de evento, superficie, ciudad y país. Si no encuentras lo que buscas, amplía los filtros o busca por el nombre de la serie de carreras.

Sí. Puedes usar Sugerir una carrera en Explorar carreras o añadirla directamente a tu Diario de carreras. También puedes elegir “Añadir una carrera” en Contacto. Incluye nombre, ciudad, país y URL oficial para que podamos verificar los detalles.

Envíanos un mensaje desde Contacto. Incluye el enlace de la carrera en hashiRun y el de la fuente oficial. Lo corregiremos lo antes posible.

Los horarios se muestran en la zona horaria de la carrera para coincidir con la información oficial. Así se evitan confusiones al planificar viajes e inscripciones.

No siempre. Por defecto priorizamos la hora local de la carrera. Algunas páginas pueden mostrar también “tu hora” cuando resulte útil.

Algunas carreras tienen fechas de apertura y cierre de inscripciones. Según tu cuenta, puedes tener la opción de recibir recordatorios por email cuando estén a punto de abrir.

Permite compartir un mapa privado en vivo para que personas de confianza sigan tu carrera en tiempo real. Energía de carrera, tranquilidad y equipo de animación en un solo enlace.

Para runners que quieren que familiares, amigos, parejas, entrenadores o compañeros sepan dónde están durante carreras o entrenamientos. Especialmente útil al correr en solitario o buscar más tranquilidad.

Una persona de confianza puede ver tu progreso, ruta, estado y si sigues en movimiento. Para mujeres que corren solas, a primera hora, de noche o por rutas desconocidas, esa visibilidad puede dar mucha tranquilidad.

Para ambos. Compartir carreras es ideal para el día del evento; compartir entrenamientos permite que alguien te acompañe desde casa en tus salidas diarias.

Activa el uso compartido para la carrera o entrenamiento, copia el enlace privado y envíalo a personas de confianza. Al empezar a correr, el mapa cobra vida.

Puede ver al runner en un mapa en vivo, el recorrido, tiempo transcurrido, distancia, métricas de ritmo y mensajes de ánimo cuando estén disponibles. Como un pequeño centro de control en el navegador.

Puede abrir el enlace para seguir la carrera, pero iniciar sesión permite más funciones, como enviar mensajes de ánimo y votar cuando estén habilitados.

Permiten enviar apoyo durante la carrera. El mejor mensaje puede mostrarse al runner y transformar un kilómetro solitario en una pequeña explosión de energía del público.

Cuando llegan varios mensajes, los espectadores pueden votar cuál quieren que el runner oiga después. Animar se vuelve más divertido, competitivo y muy hashiRun.

Sí. Los resúmenes hablados pueden reproducirse durante seguimiento activo con Apple Watch o un reloj Android si el audio está activado. El seguimiento desde iPhone o Android sigue ofreciendo mapa en vivo y mensajes de ánimo.

Sí, y es una de las mejores cosas. Pueden estar al otro lado de la ciudad, en casa con un café o en otro país y seguirte como si estuvieran junto al recorrido.

Sí. Puede observar el progreso, el ritmo y el desarrollo de la carrera sin perseguirte por el recorrido. Más visibilidad sin hardware adicional.

Sí. Comparte el enlace con tu círculo de confianza y podrán seguirte juntos. Cuantas más personas animen, más se siente como llevar al público de meta contigo.

En los mapas compatibles pueden añadir varios runners y comparar su progreso. Ideal para familias que siguen a amigos en el mismo evento.

No. El enlace es privado por diseño. Solo quien lo tenga puede abrirlo, así que trátalo como una invitación privada y compártelo con personas de confianza.

Sí. Tú controlas el uso compartido. Puedes desactivar el modo espectador o renovar el enlace privado para que los antiguos dejen de funcionar.

Sí. Al renovarlo se crea un nuevo enlace privado y se corta el acceso desde el anterior. Útil si se compartió más de lo previsto.

La función está pensada para compartir mientras corres, no para anunciar tus planes futuros al mundo. La privacidad importa, especialmente al planificar rutas en solitario.

El mapa en vivo puede convertirse en una repetición para recorrer la carrera, revivir momentos clave y ver los ánimos en contexto. Una vuelta de honor digital.

En entrenamientos, la última sesión compartida puede seguir disponible hasta que empiece la siguiente, según el funcionamiento actual de la app y tus ajustes de uso compartido.

Sí. Un iPhone o Android puede registrar y compartir la carrera con mapas en vivo y mensajes de ánimo. Los resúmenes hablados requieren seguimiento con Apple Watch o un reloj Android.

No necesitas reloj para el mapa: un iPhone o Android puede seguir y compartirlo en vivo. Sí lo necesitas para los resúmenes de audio de los mensajes de ánimo.

Compartir la ubicación usa GPS y red, por lo que consume más que una app en reposo. Carga antes de salidas largas, especialmente maratones o entrenamientos largos en solitario.

La cobertura GPS y móvil puede variar. Si se pierde señal, el mapa puede pausarse o actualizarse menos hasta que el dispositivo vuelva a conectarse.

No. El Seguimiento en vivo apoya la seguridad, pero no es un servicio de emergencias. Ante peligro urgente o necesidad de ayuda médica, llama inmediatamente a los servicios de emergencia locales.

La mayoría se centra en las estadísticas posteriores. hashiRun convierte la carrera en una experiencia compartida en vivo: mapa, ánimos, repetición, contexto de seguridad y energía de comunidad.

Con una cuenta puedes crear tu Diario de carreras, guardar carreras, seguir a runners y acceder a más funciones de espectador, haciendo el apoyo más personal y menos anónimo.

Las corredoras suelen pensar con cuidado en rutas, horarios, visibilidad y avisos. El Seguimiento en vivo permite a personas de confianza ver mejor la carrera y aporta tranquilidad sin quitar independencia.

Por supuesto. Comparte el enlace con tus personas favoritas y deja que te animen entre los nervios, para no sentir que corres ese día a solas.

Diles: “Abre este enlace cuando corra. Puedes ver mi mapa, enviarme ánimos y seguirme en vivo”. Sencillo, útil y mucho más divertido que actualizar una página de resultados.

El Modo competitivo permite comparar en privado tu progreso en vivo con amigos de la misma carrera. Es como una pequeña carrera dentro de la carrera, añadida al Seguimiento en vivo.

Para runners a quienes les gusta perseguir a amigos, compañeros de equipo, de entrenamiento o rivales el día de la carrera. Presión amistosa, información útil y un poco más de chispa.

Añade el enlace privado de seguimiento de otro runner y activa el Modo competitivo para esa persona. hashiRun compara el progreso en vivo y ofrece actualizaciones sencillas.

Con el seguimiento activo en Apple Watch o un reloj Android, puedes oír breves avisos sobre quién está más cerca por delante o detrás, si cambia la diferencia y algo de motivación para seguir.

No. El Modo competitivo solo usa los runners que tú decides añadir. Es personal y privado, no una clasificación pública.

Sí. El Modo competitivo está diseñado para runners de la misma prueba, de modo que la comparación tenga sentido.

Los espectadores pueden seguir a varios runners en un mismo mapa desde un teléfono u ordenador. El audio del Modo competitivo es para el runner durante su propia carrera y requiere seguimiento con Apple Watch o un reloj Android.

No exactamente. El seguimiento de varios runners es la experiencia visual de mapa para espectadores y funciona con iPhone o Android. El Modo competitivo añade comparaciones y motivación por audio para el runner.

Los enlaces de entrenamiento pueden ofrecer seguimiento visual de varios runners desde el teléfono, pero el audio del Modo competitivo es solo para carreras.

hashiRun prioriza información clara del recorrido y la tendencia del ritmo, para que el aviso sea útil sin sobrecargarte en plena carrera.

Sí. Los rivales se añaden mediante enlaces privados y tú eliges quién se incluye. Sin búsqueda por nombre ni incorporaciones públicas al azar.

Sí. Está incluido en hashiRun Pro y en el acceso de espectador de carreras elegibles.

Sí. Puedes registrar tus carreras y entrenamientos, guardar el historial, crear tu diario, planificar futuras carreras, añadir carreras pasadas y obtener tu myRunID gratis.

Solo pagas por mapas y enlaces privados para espectadores y mensajes de ánimo. El registro personal de carreras y entrenamientos sigue siendo gratis. Los packs habilitan la función en carreras; hashiRun Pro también en entrenamientos. El mapa funciona desde iPhone o Android; los resúmenes por voz requieren seguimiento desde Apple Watch o un reloj Android.

Las compras se realizan en la app de iOS a través de Apple. El App Store muestra el precio final, la moneda local y los impuestos antes de confirmar.

Un paquete añade créditos de carrera a tu cuenta. Un crédito desbloquea una carrera registrada para enlaces privados de seguimiento y mensajes de ánimo. El mapa en vivo funciona desde iPhone o Android; los resúmenes de audio requieren seguimiento con Apple Watch o un reloj Android.

Después de comprar créditos, abre una carrera futura registrada y activa el modo espectador. hashiRun te pedirá confirmar qué carrera usará un crédito.

Sí. Caducan 12 meses después de la compra y deben asignarse antes de caducar y antes de que se abra la ventana de seguimiento.

No. Los packs son solo para carreras registradas. Los enlaces y ánimos de entrenamientos están incluidos en hashiRun Pro.

hashiRun Pro incluye enlaces privados de carreras, mensajes de ánimo en carreras, enlaces de entrenamientos y mensajes de ánimo en entrenamientos ilimitados mientras tu plan anual esté activo. El mapa funciona desde iPhone o Android; los resúmenes de audio requieren Apple Watch o un reloj Android.

Sí. Pro es una suscripción anual de Apple con renovación automática, gestionada desde tu cuenta del App Store.

hashiRun comprueba si Pro seguirá activo el día de la carrera. Si no lo estará, tendrás que renovarlo antes o usar un crédito válido.

Las próximas carreras pueden revelar dónde estarás en el futuro. Para proteger a los runners, hashiRun puede ocultar esos detalles a quienes no hayan iniciado sesión.

Sí. En los ajustes de tu cuenta puedes controlar la visibilidad de tus próximas carreras, el historial del Diario de carreras y sus otras secciones.

Sí. Las carreras guardadas son herramientas personales de planificación, así que siempre son privadas y solo tú puedes verlas.

No. Los listados muestran la ubicación de los eventos, pero tu Diario de carreras está diseñado para evitar exponer información sensible sobre tu ubicación personal en tiempo real.

myRunID es una plataforma y marca propia de identidad runner. hashiRun forma parte del ecosistema myRunID, por lo que tu myRunID puede conectar tu identidad, tu Diario de carreras y herramientas compatibles entre las experiencias participantes.

Crea una cuenta en hashiRun y completa tu Diario de carreras. Como hashiRun pertenece a la plataforma myRunID, el proceso inicial te guiará para elegir tu myRunID único y conectarlo con tu identidad runner.

Tu myRunID está pensado para ser único y estable. Si tu cuenta permite personalizar el Diario de carreras, puedes gestionarlo en los ajustes; si no, contacta con soporte y revisaremos tus opciones.

myRunID puede ayudar a que alguien te devuelva tu equipo sin exponer tus datos de contacto privados. Quien encuentre un objeto con tu myRunID puede usar la página de objetos perdidos de myRunID para enviarte un mensaje de forma segura a través de la plataforma.

Ve a la página de objetos perdidos de myRunID, envía los detalles del objeto e introduce el myRunID que lleva. El myRunID es obligatorio para enviar el formulario y dirigir el aviso al propietario correcto, manteniendo protegida la información personal.

Revisa primero la carpeta de spam y confirma tu dirección de email. Algunos proveedores también retrasan o ponen en cuarentena los mensajes automáticos.

Contacta con soporte (support@hashirun.com) y te ayudaremos.

No. hashiRun está diseñado para respetar a los runners. No vendemos datos personales. Consulta la Política de privacidad para más información.